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***，強調操作性。在內容上強調操作性，不做過多的理論分析與解釋。重點針對常見營銷策劃項目的步驟、內容以及具體撰寫格式進行介紹。一方面便于在校學生學習掌握，另一方面也可作為實際營銷策劃時的參考。第二，突出本土化。盡可能采用***的中國本土案例進行講解，一方面方便學生對課程內容的理解和掌握，另一方面也可以對實際營銷策劃工作起到一定的指導作用。第三，注重案例化。全書通過大量案例對課程內容進行講解，增強了教材的可讀性和實用性。并且在每章內容的開頭和結尾都安排了恰當?shù)陌咐寣W生根據(jù)案例提供的信息，結合學習內容進行思考和分析，以提高學生的實際操作 能力。其次在提高自身素質和能力的前提下，適時引進“外腦”。高淳區(qū)咨詢市場營銷策劃平臺

⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。⑦環(huán)境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機會（market Chance），市場變化（market Change）為6C。鼓樓區(qū)品牌市場營銷策劃便捷以創(chuàng)意和點子為是策劃時代主要特征。

平衡公共關系企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落后的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動之后，公共關系職能才得到***的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業(yè)的“額外負擔”，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內部營銷”的理論；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提

文章摘選自《市場營銷管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。一名合格的市場營銷策劃人員應具備一下幾點要求：1、市場營銷策劃人員需要掌握綜合知識和技能，包括了經濟學、行為科學、數(shù)學、統(tǒng)計學、心理學、社會學、生態(tài)學、商標學、廣告和法律等學科。2、市場營銷策劃人員必須有豐富的閱歷和營銷經驗，對企業(yè)在營銷各個環(huán)節(jié)的問題能做出準確的判斷。3、市場營銷策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場上存在的各種機會和規(guī)避市場上存在的風險。4、市場營銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識去解決復雜的問題。5、市場營銷策劃人員要有狂熱的工作熱情，把策劃當成自己生命中的一部分，才能有強烈的動機和興趣把工作做到***。市場營銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識去解決復雜的問題。

商品銷售研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義：“市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業(yè)活動。”這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。任何一個企業(yè)離開了管理者自身管理能力的修練和營銷水平的提高，都無法取得市場競爭的勝利。秦淮區(qū)咨詢市場營銷策劃便捷

學習他人的經驗和智慧成果，達到內外結合，融入升華。高淳區(qū)咨詢市場營銷策劃平臺

要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發(fā)部門就要在更早的時候完成產品設計和技術準備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發(fā)職工提高生產勞動的積極性和主動性。高淳區(qū)咨詢市場營銷策劃平臺

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