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⒈ 客戶留言⒉ 客戶留言投訴、建議、表?yè)P(yáng)。⒊ 客戶留言發(fā)起(不及時(shí)或及時(shí))呼叫。⒋ 客戶聽取留言回復(fù)。⒌ 客戶聽取系統(tǒng)留言。⒍ 客戶聽取客戶留言。⒎設(shè)置/修改語(yǔ)音信箱密碼短消息恒生客戶服務(wù)中心系統(tǒng)提供短消息服務(wù)器來處理、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)短消息。短消息服務(wù)器接收短消息呼叫,在向ICM請(qǐng)求作統(tǒng)一的排隊(duì)處理;如果系統(tǒng)暫時(shí)不能即時(shí)的處理時(shí)短消息服務(wù)器會(huì)將該消息保存待以后在發(fā)起呼叫。而發(fā)起短消息的方式則有兩種:自動(dòng)業(yè)務(wù)流程可以單個(gè)或者批量的發(fā)起;另外人工業(yè)務(wù)也可以做一些個(gè)性化的短消息服務(wù)。統(tǒng)計(jì)分析:提供通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析功能,幫助企業(yè)評(píng)估外呼效果和優(yōu)化策略。蜀山區(qū)系統(tǒng)外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格

外呼量計(jì)算引擎:基于預(yù)測(cè)模型(如$d=((空閑座席數(shù)+預(yù)測(cè)空閑數(shù))/接通率)×w$ [5])生成外呼并發(fā)數(shù)語(yǔ)音識(shí)別篩號(hào)系統(tǒng):采用兩階段Mel譜彎折維納濾波技術(shù),通過DNN模型識(shí)別6類無效通話狀態(tài) [2] [7]智能分配模塊:在人機(jī)協(xié)作模式下,機(jī)器人完成初篩后轉(zhuǎn)接意向客戶至人工坐席 [6]主要包含三類數(shù)學(xué)模型:動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型:計(jì)算參數(shù)包含實(shí)時(shí)接通率閾值($V_{min}$)、坐席工作時(shí)長(zhǎng)/登錄時(shí)長(zhǎng)比等指標(biāo),公式為$Count=floor(((A+f_1(B)+f_2(T_m,T_p)×C+f_3(T_b,Ts)×D)?U{min})×R/f_4(V,S))?N_c$ [2]蜀山區(qū)系統(tǒng)外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格自然語(yǔ)言處理(NLP):理解客戶意圖,實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答與話術(shù)調(diào)整。

一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用的客戶群遍及電信、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)。呼叫系統(tǒng)通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術(shù)手段,為****、各行業(yè)的企事業(yè)單位提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)。
通話管理與數(shù)據(jù)追蹤自動(dòng)記錄通話號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)、接通狀態(tài),并全程錄音存儲(chǔ),便于復(fù)盤、質(zhì)檢或糾紛追溯。集成CRM系統(tǒng),調(diào)取客戶標(biāo)簽、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù),輔助坐席精細(xì)溝通(如“您上次購(gòu)買的XX產(chǎn)品,目前有升級(jí)服務(wù)”)。AI賦能與多渠道整合AI外呼機(jī)器人可完成賬單提醒、滿意度調(diào)查等標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù),復(fù)雜情況轉(zhuǎn)人工處理,降低人力成本。支持外呼與短信、郵件聯(lián)動(dòng),形成“外呼+后續(xù)觸達(dá)”的閉環(huán)(如未接通時(shí)自動(dòng)發(fā)送短信提醒)。二、技術(shù)原理:CTI與AI的深度融合機(jī)器學(xué)習(xí):優(yōu)化撥號(hào)算法,動(dòng)態(tài)調(diào)整撥打節(jié)奏,提升接通率。

電話通知系統(tǒng),又稱自動(dòng)外呼系統(tǒng),是通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥叫電話并向用戶傳遞語(yǔ)音信息的自動(dòng)化語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。其架構(gòu)包含硬件設(shè)備、客戶端和服務(wù)器三大模塊,主要應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、催收通知、產(chǎn)品推廣等領(lǐng)域 [1-2]。該系統(tǒng)集成語(yǔ)音合成(TTS)、自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、自然語(yǔ)言處理(NLP)與機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),支持自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音播報(bào)、按鍵響應(yīng)等功能模塊。具備實(shí)時(shí)錄音、短信數(shù)據(jù)采集、電話卡接入及用戶按鍵信息獲取能力,維護(hù)模塊涵蓋區(qū)號(hào)維護(hù)、電話卡管理和權(quán)限分配等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置 [1-2]。自動(dòng)記錄通話號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)、接通狀態(tài),并全程錄音存儲(chǔ),便于復(fù)盤、質(zhì)檢或糾紛追溯。巢湖附近外呼系統(tǒng)服務(wù)電話
金融、教育等行業(yè)對(duì)合規(guī)與流程要求嚴(yán)格,需選擇具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與咨詢服務(wù)的系統(tǒng)(如天潤(rùn))。蜀山區(qū)系統(tǒng)外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格
本系統(tǒng)由軟硬件一體化組成,其中所有軟件功能全部開放,及**的語(yǔ)音合成;適用對(duì)象:城管電話追呼接受處理、水電供暖催費(fèi)、預(yù)警通知電話通知系統(tǒng)是利用現(xiàn)代化電腦程控通訊設(shè)備進(jìn)行的隨機(jī)電話訪問方式。在進(jìn)行電話訪問時(shí),須事先輸入受訪人的電話號(hào)碼,由電腦按程序自動(dòng)撥號(hào),電話訪問員在接通電話后不知道對(duì)方身份,只負(fù)責(zé)按規(guī)定訪問內(nèi)容進(jìn)行訪問對(duì)話。訪問過程和內(nèi)容可以實(shí)時(shí)錄音,以確保調(diào)查訪問內(nèi)容的真實(shí)可靠。采用這種訪問調(diào)查方式,具有調(diào)查內(nèi)容客觀真實(shí)、保密性強(qiáng)、訪問效率高等特點(diǎn)。蜀山區(qū)系統(tǒng)外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格
安徽展星信息技術(shù)有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,繪畫新藍(lán)圖,在安徽省等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來展星供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!