冬余數據會員營銷小程序讓商業地產沉默客群重煥活力

來源：發布時間：2025-10-22

**商業地產 “沉睡會員喚醒難” 痛點 ——“茂管佳” 讓沉默客群重煥活力商業地產普遍面臨 “沉睡會員占比高、喚醒無方” 的困境：大量會員注冊后*消費 1-2 次便沉寂，占比超 50%；傳統喚醒方式多為統一發送優惠券，缺乏針對性，喚醒率不足 10%，既浪費會員資源，又錯失營收機會。冬余數據（上海）有限公司深耕會員營銷領域，研發的 “茂管佳” 商業地產會員營銷小程序，以 “精細喚醒 + 分層運營” 為**，讓沉睡會員重新回歸。“茂管佳” 首先對沉睡會員進行分層：按沉睡時長分為 “輕度沉睡（3-6 個月未消費）”“中度沉睡（6-12 個月未消費）”“深度沉睡（12 個月以上未消費）”，按歷史消費偏好分為 “服裝類沉睡會員”“餐飲類沉睡會員”“親子類沉睡會員”。針對不同層級與偏好，推送差異化喚醒策略：對輕度沉睡的 “服裝愛好者”，推送 “滿 300 減 80” 服裝專屬券；對中度沉睡的 “親子家庭”，發送 “兒童樂園**體驗 + 親子餐飲 8 折” 組合權益；對深度沉睡會員，推出 “回歸禮”（注冊會員專屬禮品 + 無門檻 50 元券），降低喚醒門檻。同時，“茂管佳” 支持喚醒效果實時追蹤與策略優化。系統自動統計各喚醒活動的響應率、到店率、消費金額，生成分析報表。例如，某商業廣場通過 “茂管佳” 開展喚醒活動，發現 “組合權益” 對親子類沉睡會員喚醒率達 35%，遠超單一優惠券的 8%，后續加大該類策略投入，沉睡會員整體喚醒率從 9% 提升至 32%。此外，會員喚醒到店消費后，系統自動將其標記為 “復蘇會員”，推送后續跟進權益（如消費滿額贈積分），避免再次沉睡。某購物中心引入 “茂管佳” 前，沉睡會員占比達 58%，年損失營收超 200 萬元；引入后，6 個月內喚醒沉睡會員 1.2 萬人，帶動銷售額增長 150 萬元，復蘇會員 3 個月內復購率達 45%。冬余數據（上海）有限公司的 “茂管佳”，用精細分層的喚醒策略，讓商業地產沉睡會員從 “沉默資產” 變為 “營收增量”，挖掘會員潛在價值。

標簽：冬余數據會員營銷小程序商業地產

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