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茂管佳商管ERP系統用智能調度守護商業地產運營安全
來源：
發布時間：2025-11-03
應急處置“手忙腳亂”？用智能調度守護運營安全“商場突發停電，顧客被困電梯”“暴雨導致地下車庫進水，車輛面臨浸泡風險”——商業地產的應急場景考驗著運營能力。去年某購物中心因電路短路引發火情，安保部慌亂中忘記關閉燃氣總閥，險些釀成更大事故；疏散時沒有明確的人員分工，顧客擁擠***導致3人受傷。傳統應急管理靠“紙質預案+人工傳達”，事發時預案找不到、責任分不清、資源調不動，不僅造成經濟損失，還會影響品牌聲譽。“茂管佳”商管ERP構建了“智能應急協同”體系，讓突發狀況處置更有序。系統預設火災、停電、極端天氣等多種應急場景預案，事發時管理人員一鍵啟動對應預案，系統自動向安保、工程、客服等相關人員推送任務：消防崗負責關閉燃氣閥，工程崗搶修電路，客服崗引導顧客疏散，每個人的職責清晰明確。通過定位功能，實時顯示救援人員位置與電梯內被困人員情況，避免盲目搜救；聯動商場廣播、指示燈，自動播放疏散指令，引導顧客快速撤離。南京某購物中心用“茂管佳”后，應急處置能力大幅提升：今年暴雨時，系統提前預警地下車庫積水風險，自動通知物業人員堆放沙袋、啟動排水泵，避免了車輛損失；一次電梯故障中，系統精細定位被困人員，調度**近的維修人員，5分鐘就完成救援，比以前縮短了15分鐘。系統還會記錄每次應急事件的處置過程，生成復盤報告，優化預案流程。當應急管理從“手忙腳亂”變為“智能調度”，商業地產就能比較大限度減少損失，守護顧客與商戶的生命財產安全，筑牢品牌信任的根基。
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