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手機“碰一下”就能辦成事 高橋政務服務“碰”出效率與溫度
來源：
發布時間：2025-10-27
“碰一下”提升居民辦事效率
就像掃碼支付一樣，碰一下，事就辦好了。”近日，在高橋鎮社區事務受理服務中心，剛辦完社保業務的張先生舉起手機，笑著談論“碰一下”帶來的便捷。這一幕，正是高橋鎮***推出的“碰一下”智能政務服務帶來的真實體驗。
走進受理中心的“碰一下”專區，聽不到嘈雜的人聲，看不到繁瑣的填表環節，只有辦事**輕松的笑容。這項創新服務，借助支付寶NFC近場通信技術，實現了從“排隊十分鐘”到“秒級取號”的跨越，讓政務服務真正“輕”起來、“快”起來。
“我們一直在思考，怎樣讓**辦事像移動支付一樣簡單。”受理中心相關負責人介紹，圍繞“即時性”***需求，受理中心與支付寶團隊合作，將NFC技術與政務服務深度融合，打造“極簡交互”無感服務新模式。**只需用手機貼近感應區，系統即自動完成身份核驗、業務跳轉，省去搜索入口、填寫信息的麻煩。
“碰一下”不僅碰出了效率，更碰出了溫度。在數據“跑起來”的同時，服務也“暖起來”。首批上線的21項政務服務，涵蓋醫保、社保、公安、公積金等，實現“一件事一次辦”。而對于不太熟悉智能手機的老年人，服務中心還配備導辦員提供“一對一”指導，讓數字鴻溝不再是辦事障礙。
“以前在手機里‘捉迷藏’找入口，現在一碰就到位了。”不少老年居民也為這項貼心服務點贊。預置NFC芯片的觸碰板，自動識別業務類型并跳轉界面，步驟簡化、操作直觀，讓政務服務真正“順”起來。
從“排長隊”到“瞬時辦”，高橋鎮用“碰一下”交出了一張智慧政務的暖心答卷。一部手機，輕輕一碰，背后是數據共享、業務協同的體系支撐，更是政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”升級的生動實踐。
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